{"id":4455,"date":"2026-07-20T00:00:00","date_gmt":"2026-07-19T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smvconseil.fr\/index.php\/2026\/07\/20\/communication-par-mail-attention-aux-pixels-de-tracking\/"},"modified":"2026-07-20T00:00:00","modified_gmt":"2026-07-19T22:00:00","slug":"communication-par-mail-attention-aux-pixels-de-tracking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smvconseil.fr\/index.php\/2026\/07\/20\/communication-par-mail-attention-aux-pixels-de-tracking\/","title":{"rendered":"Communication par mail : attention aux pixels de tracking !"},"content":{"rendered":"<p>L&rsquo;insertion de pixels de tracking dans les mails est de plus en plus utilis\u00e9e par les entreprises, notamment en vue d\u2019assurer la bonne r\u00e9ception des courriels, de mesurer l&rsquo;audience, de personnaliser la communication en fonction de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat des utilisateurs, etc. Parce que cette pratique n\u2019est pas sans soulever de questions, la CNIL a publi\u00e9 des recommandations \u00e0 ce sujet\u2026<\/p>\n<h2>Pixels de tracking : des recommandations de la CNIL<\/h2>\n<p>Parce que la Commission nationale de l&rsquo;informatique et des libert\u00e9s (CNIL) re\u00e7oit de plus en plus de signalements et de plaintes, elle a publi\u00e9 ses recommandations quant \u00e0 l\u2019usage des pixels de tracking, autrement dit des pixels de suivi, ins\u00e9r\u00e9s dans les mails, qui ont pour objectifs de s\u2019assurer de la bonne d\u00e9livrabilit\u00e9 des mails, de mesurer l\u2019audience de ces mails (taux d\u2019ouverture, taux de clic, etc.), de personnaliser le contenu du mail en fonction de l\u2019int\u00e9r\u00eat de la personne qui le re\u00e7oit, etc.<\/p>\n<p>Pour la CNIL, l&rsquo;insertion de pixels de suivi dans les mails requiert le recueil pr\u00e9alable du consentement libre, sp\u00e9cifique, \u00e9clair\u00e9 et univoque du destinataire, sauf si l\u2019op\u00e9ration a pour finalit\u00e9 exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie \u00e9lectronique ou est strictement n\u00e9cessaire \u00e0 la fourniture d&rsquo;un service de communication en ligne \u00e0 la demande expresse de l\u2019utilisateur.<\/p>\n<p>Concr\u00e8tement, une entreprise qui communique ou assure la promotion de ses biens et services par mail doit recueillir le consentement du destinataire lorsqu\u2019il s\u2019agit, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>d\u2019analyser le taux d\u2019ouverture des mails pour mesurer et optimiser les performances des campagnes en personnalisant le contenu des messages ou en adaptant la fr\u00e9quence d\u2019envoi ou le canal de communication ;<\/li>\n<li>cr\u00e9er des profils de destinataires au regard des pr\u00e9f\u00e9rences et centres d\u2019int\u00e9r\u00eat manifest\u00e9s afin de les cibler dans d\u2019autres contextes que les mails (sur des sites web, des applications mobiles ou via d\u2019autres canaux de communication) ;<\/li>\n<li>de d\u00e9tecter et analyser des suspicions de fraude, telles que l\u2019identification d&rsquo;ouvertures inhabituelles ou massives de mails, susceptibles d\u2019indiquer un comportement automatis\u00e9 (par exemple, inscriptions massives \u00e0 un jeu concours, tentatives d&rsquo;exfiltration d\u2019informations, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Inversement, la CNIL estime que les pixels utilis\u00e9s exclusivement pour les finalit\u00e9s suivantes peuvent \u00eatre exempt\u00e9s de consentement :<\/p>\n<ul>\n<li>la mise en \u0153uvre de mesures de s\u00e9curit\u00e9 participant \u00e0 l\u2019authentification de l\u2019utilisateur (en s\u2019assurant, par exemple, que le mail contenant un code utilis\u00e9 dans le cadre d\u2019un processus d\u2019authentification est bien ouvert sur un terminal appartenant effectivement \u00e0 l\u2019utilisateur vis\u00e9) ;<\/li>\n<li>la mesure individuelle du taux d\u2019ouverture des mails \u00e0 des fins de d\u00e9livrabilit\u00e9, afin de garantir la bonne gestion de la liste de diffusion, qui requiert presque syst\u00e9matiquement l\u2019utilisation de statistiques d\u2019ouverture des courriels afin d\u2019identifier d\u2019\u00e9ventuelles probl\u00e9matiques de d\u00e9livrabilit\u00e9, pour autant toutefois que l\u2019usage de pixels soit strictement n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019adaptation de la fr\u00e9quence ou \u00e0 l\u2019arr\u00eat d\u2019envoi des mails aux destinataires dits \u00ab inactifs \u00bb ;<\/li>\n<li>l\u2019\u00e9valuation et l\u2019adaptation du canal de communication pour, le cas \u00e9ch\u00e9ant, choisir des modalit\u00e9s alternatives de contact ;<\/li>\n<li>la d\u00e9monstration du respect d\u2019une obligation l\u00e9gale relative \u00e0 la transmission d\u2019informations au destinataire, la conservation de la trace de l\u2019ouverture du mail pouvant ici contribuer \u00e0 d\u00e9montrer le respect d\u2019une obligation l\u00e9gale dans le cadre de certains mails.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les finalit\u00e9s des traceurs doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es aux destinataires avant de leur offrir la possibilit\u00e9 d\u2019y consentir ou de refuser ces traceurs : elles doivent \u00eatre formul\u00e9es de mani\u00e8re intelligible, dans un langage adapt\u00e9 et suffisamment clair pour permettre aux personnes concern\u00e9es de comprendre pr\u00e9cis\u00e9ment la port\u00e9e de leur choix.<\/p>\n<p>S\u2019agissant des modalit\u00e9s pratiques de recueil du consentement, la CNIL estime que l\u2019information apport\u00e9e doit notamment permettre au destinataire d\u2019identifier l\u2019adresse \u00e9lectronique qui sera concern\u00e9e par l\u2019utilisation des pixels de suivi.<\/p>\n<p>La CNIL recommande par ailleurs que le consentement \u00e0 l\u2019utilisation de pixels de suivi dans les mails soit recueilli au moment de la collecte de l\u2019adresse mail concern\u00e9e. Lorsque ce n\u2019est pas possible, il est recommand\u00e9 de solliciter le consentement de la personne vis\u00e9e par l\u2019envoi d\u2019un message \u00e9lectronique qui ne devra pas contenir de dispositif de suivi soumis au consentement.<\/p>\n<p>Les personnes ayant donn\u00e9 leur consentement \u00e0 l\u2019utilisation de traceurs doivent, en outre, \u00eatre en mesure de le retirer \u00e0 tout moment, \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 qu\u2019il doit \u00eatre aussi simple de retirer son consentement que de le donner.<\/p>\n<p>Enfin, il faut \u00eatre en mesure de d\u00e9montrer, \u00e0 tout moment, que les utilisateurs ont donn\u00e9 leur consentement.<\/p>\n<div>Sources :  <\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/jorf\/id\/JORFTEXT000053876850\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">D\u00e9lib\u00e9ration no 2026-042 du 12 mars 2026 portant adoption d&rsquo;une recommandation relative aux pixels de suivi dans les courriers \u00e9lectroniques<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.weblex.fr\/weblex-actualite\/communication-par-mail-attention-aux-pixels-de-tracking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Communication par mail : attention aux pixels de tracking !<\/a> &#8211; \u00a9 Copyright WebLex<\/p>\n<p><img  title=\"\"  alt=\"Shutterstock_reglementationmails Communication par mail : attention aux pixels de tracking !\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.weblex.fr\/sites\/default\/files\/actualites\/images\/Shutterstock_reglementationmails.jpg\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;insertion de pixels de tracking dans les mails est de plus en plus utilis\u00e9e par les entreprises, notamment en vue d\u2019assurer la bonne r\u00e9ception des courriels, de mesurer l&rsquo;audience, de personnaliser la communication en fonction de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat des utilisateurs, etc. Parce que cette pratique n\u2019est pas sans soulever de questions, la CNIL a publi\u00e9 des recommandations \u00e0 ce sujet\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":4456,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,8],"tags":[2],"class_list":["post-4455","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","category-infos-juridiques","tag-les-actualites"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smvconseil.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4455"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smvconseil.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smvconseil.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smvconseil.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4455"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.smvconseil.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4455\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smvconseil.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smvconseil.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4455"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smvconseil.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4455"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smvconseil.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4455"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}